В этом интервью на YouTube Дора Коллар, специалист по услугам в Byborg, рассказывает о своей роли в рассмотрении жалоб и запросов участников. Дора проливает свет на свои обязанности, которые включают в себя заботу об участниках и обработку от 100 до 150 чатов за ее восьмичасовую смену. Она делится своим опытом выявления жалоб в приватных чатах и запросов о специальных акциях. Дора подчеркивает важность удовлетворенности клиентов и ее цель сделать так, чтобы участники чувствовали себя хорошо, несмотря на любые проблемы, с которыми они могли столкнуться. Она также подчеркивает важность человеческого взаимодействия в поддержке клиентов и то, что его нельзя заменить чат-ботами. Посмотрите полное интервью, чтобы узнать больше об опыте Доры в поддержке клиентов и о том, как она справляется со сложными ситуациями.