În acest interviu YouTube, Dora Kollar, specialist în servicii pentru utilizatori la Byborg, vorbește despre rolul ei în gestionarea plângerilor și a întrebărilor membrilor. Dora pune în lumină responsabilitățile ei, care includ îngrijirea membrilor și gestionarea între 100-150 de chat-uri în timpul schimbului său de opt ore. Împărtășește experiența ei în detectarea reclamațiilor prin chat privat și a întrebărilor despre promoții speciale. Dora subliniază importanța satisfacției clienților și scopul ei de a-i face pe membri să se simtă bine în ciuda oricăror probleme cu care s-ar fi confruntat. Ea subliniază, de asemenea, importanța interacțiunii umane în asistența pentru clienți și modul în care aceasta nu poate fi înlocuită de chatbot. Urmărește interviul complet pentru a afla mai multe despre experiența Dorei în asistența clienților și despre modul în care abordează situațiile dificile.
Acest site folosește cookie-uri pentru a-ți putea oferi cea mai bună experiență în utilizare. Informațiile cookie sunt stocate în navigatorul tău și au rolul de a te recunoaște când te întorci pe site-ul nostru și de a ajuta echipa noastră să înțeleagă care sunt secțiunile site-ului pe care le găsești mai interesante și mai utile.